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Cuando Sony se dió cuenta del hackeo, bajó el servidor de este servicio para evitar que sigan irrumpiendo en su seguridad, indicando que se perdieron registros de pagos de unos 10.700 usuarios de Austria, Alemania, Holanda y España, correspondientes a una base de datos desactualizada de 2007.
Sony indicó que el ataque a SOE ocurrió el 16 o 17 de abril. La empresa aseguró que SOE y PSN no pertenecen a la misma red de servidores, sin embargo se pone en tela de juicio la seguridad que ofrecen los servidores de esta gran empresa.